У Дунаєвецькій міській раді відбулося перше засідання робочої групи з розробки Програми інформатизації Дунаєвецької територіальної громади. Засідання пройшло під головуванням секретаря міської ради Юрія Чекмана.
Під час зустрічі учасники обговорили ключові напрями цифрового розвитку громади, які мають на меті зробити взаємодію мешканців з органами місцевого самоврядування простішою, швидшою та зручнішою.
Однією з основних пропозицій стало створення «Кабінету мешканця» — єдиного електронного простору, де жителі громади зможуть отримувати адміністративні послуги онлайн, подавати звернення, відстежувати їхній статус, отримувати актуальні повідомлення та користуватися іншими цифровими сервісами без необхідності особистого відвідування установ.
Також було презентовано бачення проєкту інформатизації громади та роз’яснено, як мешканці зможуть користуватися різними цифровими інструментами і програмами, що плануються до впровадження. Окрему увагу приділили необхідності впровадження електронної черги в ЦНАП, яка дозволить уникнути черг, заощадити час та зробити процес отримання послуг більш прогнозованим і комфортним.
Серед важливих ініціатив — використання мобільної «валізки» кол-центру самообслуговування, що дасть змогу надавати консультації та допомогу мешканцям безпосередньо на місцях, зокрема людям похилого віку, маломобільним громадянам та жителям віддалених населених пунктів громади.
Учасники засідання наголосили, що інформатизація — це не лише про технології, а передусім про зручність, доступність та відкритість влади для кожного мешканця громади.
Напрацьовані пропозиції стануть основою для подальшої роботи над Програмою інформатизації та її поетапного впровадження.
